Všeobecné obchodní podmínky LTC 2005 s.r.o.
Platnost
a/ tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti LTC 2005 s.r.o. upravují služby poskytované společností LTC 2005 s.r.o. (dále jen společnost)
b/ součástí těchto všeobecných obchodních podmínek je právě platný ceník
c/ právní vztahy, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo zvláště uzavřenou smlouvou se řídí obchodním zákoníkem
Objednávka
a/ objednavatel si objedná služby provozované a poskytované společností prostřednictvím objednávky, kterou podá písemně, telefonicky, osobně na recepci nebo prostřednictvím rezervačního systému
b/ objednávka musí splňovat všechny potřebné náležitosti, které jsou nutné pro její řádné splnění
c/ objednávka obsahuje:
u tenisu 55 minut hry + 5 minut úklidu dvorce prováděného objednavatelem
ostatní služby a definované parametry
Uzavření objednávky
a/ uzavřením objednávky se rozumí potvrzení objednávky objednavatelem a společností
b/ společnost má možnost v případě oprávněné pochybnosti (například o platební schopnosti objednavatele) objednávku nerealizovat, případně smlouvu vypovědět s okamžitou platností, přičemž není dotčeno právo společnosti na náhradu vzniklé škody
c/ objednavatel i společnost budou v rámci smluvního vztahu respektovat obchodní podmínky, ceníky a technické možnosti
Realizace objednávky
a/ společnost bude postupovat podle pokynů objednavatele obsažených v objednávce
b/ k činnosti nad rámec objednávky si společnost vyžádá předchozí souhlas objednavatele
Reklamace, odpovědnost
a/ společnost bude realizovat objednávky v souladu se zákony ČR
b/ v případě oprávněné reklamace ze strany objednavatele se stanoví výše škody maximálně do výše neodebrané ceny služeb zaplacených objednavatelem
Povinnosti návštěvníka
a/ návštěvník je povinen seznámit se s Provozním řádem areálu a Provozním řádem sportoviště
b/ návštěvník je povinen nahlásit příchod na sportoviště odpovědnému pracovníkovi areálu (recepci nebo správci), který mu sdělí číslo sportoviště
SYSTÉM NÁHRAD
1/ Společnost umožňuje při předplacení služby na vypsané období (sezónu) provádět tzv. náhrady neodebrané poměrné části služby – jednotky. Jednotkou se pro tento případ rozumí – hodina tenisu (55minut hra + 5 minut údržba dvorce)
2/ Náhradou se rozumí nepeněžní možnost výběru náhradního termínu pro využití poměrné části neodebrané služby.
3/ Náhradu lze uplatnit pouze pokud je nemožnost řádného čerpání služby nahlášena (telefonicky, osobně nebo prostřednictvím rezervačního systému) společnosti alespoň 12 hodin před plánovaným termínem jejího čerpání. V ostatních případech není možné nevyčerpanou část služby nahradit.
4/ V případě včasného nahlášení nemožnosti řádně čerpat službu je objednavateli připsán tzv. Kredit v hodnotě ceny za nevyčerpanou poměrnou část služby, který může v budoucnu využít. Pokud se rozhodne tento kredit využít a jeho výše není dostatečná pro uhrazení objednávky (například pokud je požadovaná náhrada vybírána v dražším cenovém pásmu), je objednavatel povinen tento rozdíl uhradit v hotovosti na recepci před čerpáním náhrady.
5/ Nárok na čerpání náhrady lze uplatnit a odebrat POUZE V OBDOBÍ, VE KTERÉM BYLA SLUŽBA OBJEDNÁNA (letní /zimní sezóna), přesuny mezi sezónami nejsou možné.
6/ Nepřízeň počasí nebo vliv jiných skutečností nezávislých na vůli společnosti nezakládá objednavateli nárok na náhradu objednané služby.
7/ V případě, že zákazník vyžaduje hraní na jednom konkrétním dvorci bez možnosti přesměrování hry na jiný dvorec, zaniká mu nárok na náhrady.
OBJEDNÁVKY JEDNORÁZOVÝCH SLUŽEB
1/ Objednavatel může objednat jednorázové služby na požadovaný čas a den. Objednávku učiní osobně nebo telefonicky prostřednictvím recepce nebo rezervačního systému.
2/ V případě, že objednavatel objednávku nezruší alespoň 6 hodin před jejím plánovaným čerpáním, nedostaví se a službu nevyčerpá, nezaniká mu tímto povinnost objednanou službu uhradit. Nezrušené a nevybrané objednávky budou evidovány a po objednavateli bude společnost požadovat jejich zpětné uhrazení.